G7 Taxi est la première application de commande de taxi à Paris et en Ile-de-France, élue meilleure application de l’année dans la catégorie « Smart Car » au Trophée des Apps et de l’Internet mobile 2019.
Commandez votre taxi en 1 clic sur votre smartphone et accédez aux 9 000 chauffeurs de taxis sélectionnés et formés aux standards de qualité de service G7.
• Lancez l’appli, vous êtes géolocalisé, tapez sur « commander maintenant » pour commander un G7 là où vous êtes, ou « réserver pour plus tard » pour une demande jusqu’à 30 jours à l’avance
• Vous pouvez aussi saisir manuellement votre adresse de départ en bénéficiant de l’aide à la saisie ou utiliser votre carnet d’adresses favorites. Si vous saisissez l’adresse de destination, vous pourrez obtenir une estimation de la durée et du prix de votre course.
• Sélectionnez si vous le souhaitez un type de véhicule et/ou une option parmi nos différents services :
o G7 Green : 1ère flotte éco-responsable d’Europe avec 4 500 véhicules hybrides ou électriques
o G7 Van : pour voyager jusqu’à 7 personnes
o G7 VIP : berlines de luxe (Mercedes Classe E ou équivalent), chauffeurs sélectionnés pour leur professionnalisme, discrétion, nombreux services à bord tels que le wifi, bouteille d'eau, et traitement prioritaire de votre commande.
o G7 Access : taxis avec rampe d’accès pour les personnes à mobilité réduite
o G7 Kids : réhausseurs et sièges bébé
o Chauffeur parlant anglais
o WiFi à bord
o Animal à bord
o Tiers payant
• Suivez l’arrivée de votre taxi en temps réel sur la carte avec la possibilité d’être mis en relation directe avec votre chauffeur
• Repérez facilement votre taxi grâce à l’affichage des informations utiles (immatriculation, marque et couleur du véhicule)
• Une fois la course terminée, vous pouvez évaluer la course
• G7 Connect : prenez un G7 dans la rue et payez avec votre CB enregistrée dans votre appli
• La possibilité de choisir son mode de paiement : payez votre course directement via l’application en ajoutant votre carte bancaire (vous recevrez la facture sur votre adresse email) ou réglez la course auprès de votre chauffeur. Tous nos taxis acceptent les cartes de paiement sans montant minimum (CB, Visa, Eurocard/Mastercard, Amex, JCB).
• Pour vos trajets à destination ou en provenance des gares ou aéroports, commandez votre G7 ou réservez-le à l'avance. Si vous réservez à l’avance votre retour, votre chauffeur vous accueillera avec une pancarte à votre nom pour une expérience premium. Tous les aéroports et gares parisiens sont desservis :
o Orly et Roissy Charles de Gaulle sur l’ensemble des terminaux : vos trajets depuis ou vers les aéroports à prix fixes avec les forfaits aéroports, à partir de 30€ Paris <> Orly et à partir de 50€ Paris <> Roissy CDG.
o Gare Saint-Lazare, Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare Montparnasse, Gare d’Austerlitz, Gare de l’Est, Gare Paris-Bercy, Gare TGV Roissy CDG, Gare TGV Marne La Vallée Chessy, Gare TGV Massy
• Un taxi en moins de 4 minutes en moyenne dans Paris, grâce à la flotte de 9 000 taxis G7
• La possibilité de joindre un téléconseiller basé dans un de nos Centres de Relation Client ouverts 7j/7 et 24h/24 en métropole
• Des chauffeurs professionnels sélectionnés et formés par nos soins, avec une note moyenne de 4.7/5
• Un suivi qualité continu : plus de 7 000 enquêtes mystères et 46 000 contrôles sur le terrain par an
• Des itinéraires plus rapides : accès aux voies réservées, maîtrise des itinéraires par nos chauffeurs
• Des tarifs réglementés : pas de majoration tarifaire imprévisible, des tarifs d’approche fixe et des forfaits aéroports
La réponse à cette question est absolument OUI! Toutes les applications de notre site Internet sont 100% gratuites à télécharger. De plus, vous n'avez pas besoin de créer votre propre compte. Cliquez simplement sur le bouton de téléchargement et c'est tout.
Beaucoup d'entre vous se demandent si les applications téléchargées depuis notre site apportent des menaces pour votre smartphone ou votre vie privée. Nous comprenons bien cette préoccupation parce qu’il faut être toujours prudent dans le monde virtuel. Ainsi, l'une de nos priorités est de fournir à nos utilisateurs des fichiers d'application sûrs qu'ils peuvent utiliser sans aucun souci. Ici, nous garantissons que tous les fichiers d'application que nous fournissons pour télécharger proviennent de sources autorisées et fiables. Ils ne contiennent aucun logiciel malveillant qui nuirait à votre matériel ou à la sécurité de votre vie privée.
C'est l'une des questions les plus fréquemment posées. Si vous êtes un utilisateur Android et vous avez Google Play Store, vous pouvez facilement l’installer selon les indications.
Si vous êtes un utilisateur Android mais vous n’avez pas de Google Play Store sur votre appareil mobile, vous pouvez trouver le fichier de téléchargement (généralement avec .apk) et vous l’installer selon les indications.
Si vous êtes un utilisateur iOS, l’installation sera automatique finie à l’issue du téléchargement.
Pour répondre à cette question, nous devons d'abord savoir à quel compte vous faites référence. Récemment, nous avons reçu de nombreux e-mails de nos utilisateurs disant qu'ils ne pouvaient pas se connecter pour de multiples raisons, par exemple "j’ai oublié le nom ou le mot de passe de mon compte" ou "j’ai eu un nouveau numéro de téléphone".
Si vous faites référence à votre compte d'une application, surtout comme les comptes des applications de communication, il est vrai que nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas-là. Ce que vous pouvez faire, c'est de vous tourner vers le service client de cette application pour obtenir de l'aide.
Si vous faites référence à votre compte Appurse, nous devons alors vous dire qu'il n'existe pas de compte Appurse. Nous n'avons jamais besoin d'une inscription pour utiliser notre service et vous ne trouverez aucune procédure liée à la création d'un compte ou à l'inscription sur notre site Web.
Cette question est essentiellement assez similaire à la précédente. Si vous souhaitez annuler votre abonnement à une certaine application telle que Duolingo, vous devez alors contacter son service client.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement à partir d'une certaine application, contactez à nouveau son service client. Même si vous vous adressez à nous pour obtenir de l’aide, nous ne pouvons rien faire pour vous aider à part vous fournir des informations sur le service client de cette application. Si vous souhaitez obtenir un remboursement de notre part, nous devons souligner une fois de plus que notre service est 100% gratuit. Nous ne vous demandons jamais aucune information de paiement. Si vous rencontrez un site qui vous demande de fournir vos informations de paiement, soyez prudent. N'oubliez pas : ne fournissez jamais vos informations de paiement à des applications inconnues non autorisées, quelle que soit la tentative de leur offre.
Désolé, nous ne pouvons pas répondre à cette question ici car cette rubrique ne vise qu'à répondre à certaines questions générales. Si vous voulez savoir comment utiliser une certaine application, consultez les informations précises de chaque application. Vous y trouverez peut-être ce dont vous avez besoin.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail [email protected].